fd1111 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fd1111 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fd1111.app ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিম্নে উল্লেখ করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fd1111.app ওয়েবসাইট, এর সাব-ডোমেইন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে fd1111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে fd1111-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "সেবা" বলতে fd1111-এ উপলব্ধ সকল গেমিং, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং সম্পর্কিত বিষয়বস্তু বোঝানো হয়।
• "ফান্ড" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা বাংলাদেশি টাকা (BDT) বোঝানো হয়।

বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

fd1111 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

যোগ্যতার মানদণ্ড

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• ব্যবহারকারীর অবশ্যই একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) রাখতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি fd1111 অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• স্ব-বর্জন তালিকায় থাকা ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

fd1111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে তা শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (যা ১৮+ বয়স প্রমাণ করবে)
• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

fd1111 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। বিশেষত উচ্চ পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত দলিলাদি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ছবি (সেলফি সহ)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ
• ঠিকানা প্রমাণকারী দলিল (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করছি। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

fd1111 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। আমাদের পেমেন্ট ইকোসিস্টেম বাংলাদেশের ডিজিটাল অর্থনীতির বাস্তবতাকে সামনে রেখে ডিজাইন করা হয়েছে।

ডিপোজিট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের ডিপোজিট বাতিল করা হবে।
• ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা fd1111 কর্তৃক নির্ধারিত এবং তা পরিবর্তনযোগ্য।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে fd1111 যাচাই সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত ফান্ড হোল্ড করার অধিকার রাখে।

উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জরুরি পরিস্থিতিতে উত্তোলন প্রক্রিয়া ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত বিলম্বিত হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নীতি

fd1111 সময়ে সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা ঐ অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। সাধারণত এটি বোনাস পরিমাণের ১৫–৩৫ গুণ।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা: বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের উপর সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।

ঈদ ও উৎসব বোনাস

ঈদুল ফিতর, ঈদুল আজহা, পহেলা বৈশাখ এবং বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে fd1111 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এসব অফারের বিস্তারিত শর্তাবলী প্রতিটি প্রমোশনের সাথে পৃথকভাবে প্রকাশিত হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

fd1111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ থেকে বিরত থাকতে হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্বসমূহ

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য সত্য ও আপডেটেড রাখা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত ও গোপন রাখা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে থাকা।
• যেকোনো কারিগরি ত্রুটি বা সমস্যা অবিলম্বে fd1111-কে জানানো।
• শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে নিজেকে আপডেট রাখা।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, পরিবর্তন বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• মিথ্যা বয়স বা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

fd1111 যেকোন ো সময় নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণসমূহ

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যকলাপ।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালনের জন্য।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।

স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য আলাদাভাবে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

কোনো অ্যাকাউন্ট ১২ (বারো) মাস বা তার বেশি সময় ধরে সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকলে fd1111 ওই অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ৳ ১০০ বা ব্যালেন্সের ৫% (যেটি কম) নিষ্ক্রিয়তা ফি কাটার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যালেন্স শূন্য হয়ে গেলে অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি এখতিয়ার

fd1111 সকল ব্যবহারকারীর অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধানের জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অভিযোগ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া

1. প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইল করুন।
2. অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
3. জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
4. তদন্ত শেষে fd1111-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যবাধকতামূলক বলে গণ্য হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fd1111 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রতিরোধ্য শক্তি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST) সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সেবা প্রদান করে। ইমেইল: [email protected]